E’ dimostrato che il 65% dei clienti preferisce parlare direttamente con una persona del team di vendite o del supporto clienti. Il numero verde, quindi, è fondamentale per una strategia
Come sarà l’eCommerce nel 2021?
Il 2020 è stato, senza dubbio, l’anno degli acquisti online. Complici la pandemia, le limitazioni agli spostamenti e la volontà di evitare occasioni di contagio. Quali saranno i principali trend
Brand positioning e numero verde. L’importanza del posizionamento.
Il Brand Positioning può essere definito come la strategia di posizionamento del brand con l’obiettivo di creare un’impressione unica nella mente dei clienti e sul mercato. L’obiettivo è quello di
Tempismo: nelle fasi di vendita è indispensabile.
Il tempismo è una caratteristica importante per la buona riuscita di una vendita. Per non regalare clienti alla concorrenza, è necessario farsi trovare pronti a rispondere alle richieste di chi
Smart Working: ha funzionato per 6 aziende su 10.
Nel 63% dei casi la produttività dei dipendenti è aumentata nel terzo trimestre del 2020. Secondo lo studio del Capgemini Research Institute intitolato “The future of work: from remote to hybrid”,
Strong Customer Authentication (SCA): nuovi obblighi per ecommerce e negozianti online.
La Strong Customer Authentication è una delle principali novità introdotte dalla PSD2, la nuova direttiva europea sui servizi di pagamento digitale, in vigore dal 14 settembre 2020. La normativa impone, con la
La relazione con il cliente è la chiave per un rapporto duraturo fra brand e persone.
Il termine customer care individua tutte quelle pratiche di assistenza al cliente nei diversi momenti che caratterizzano il processo di acquisto. E’ correlato all’approccio che le aziende decidono di dare alla loro relazione
Marketing B2B. Business-To-Business.
B2b è l’acronimo dell’espressione “business-to-business”, utilizzata per descrivere le transazioni commerciali che intercorrono tra imprese industriali, commerciali o di servizi all’interno dei cosiddetti mercati interorganizzativi o mercati B2B. Le aziende B2B
Cresce l’e-commerce anche tra imprese.
Aumenta la digitalizzazione nei rapporti tra imprese. E-commerce B2B in crescita. L’e-commerce B2B è una rivoluzione silenziosa, ma di dimensioni enormi anche in Italia. Dalle nuove ricerche Netcomm emerge che
Smart working e numero verde, come?
Gestire correttamente la reputazione della tua azienza (brand reputation) soprattuto in questo periodo, è fondamentale. Tu, come ti sei organizzato? Come comunichi con i tuoi clienti e potenziali? In questo
