Il numero verde può rappresentare una soluzione interessante per diversi tipi di azienda: tra questi particolare e potenziale rilevanza assume per le startup.
Sentiamo spesso parlare di startup, ma non tutti sappiamo cosa significa. Una startup è un’impresa giovane e innovativa, solitamente appena avviata, che cerca di sviluppare un prodotto o servizio unico nel mercato, spesso con l’obiettivo di crescere rapidamente. Queste aziende sono caratterizzate da un’elevata componente tecnologica, un grande potenziale di scalabilità e un modello di business che si distingue per la sua innovatività.
Per queste ragioni parliamo soprattutto di un’impresa che cerca di ottimizzare costi e benefici e ha bisogno di munirsi di strumenti in tal senso.
Uno di questi strumenti è la comunicazione diretta: una startup ha bisogno di un flusso continuo di dialogo con clienti e investitori, sia per una questione di trasparenza, che di affidabilità. Per questa ragione una startup in crescita potrebbe decidere di dotarsi di un numero verde: presenta un vantaggio costi-servizi non indifferente, permette di gestire la comunicazione in maniera capillare e dà complessivamente un’immagine positiva all’esterno, perché trasmette l’idea che chi guida la startup ci tenga particolarmente alla persone.
I vantaggi di un numero verde per una startup
Dotarsi di un numero verde per una startup, dicevamo, presenta diversi benefici come:
- una percezione di grande professionalità. Non tutti hanno un numero verde, talvolta perché sottovalutano la portata del servizio e la sua utilità, talaltra perché ne ignorano le potenzialità. Ma quando si ha un numero verde, dall’esterno migliora sensibilmente la propria immagine;
- la facilità di contatto. Sapere a chi rivolgersi può essere un grande vantaggio per clienti e investitori, rientra tra le informazioni basilari da diffondere per una comunicazione efficace;
- l’accessibilità ogni giorno della settimana, a ogni ora del giorno. Un numero verde può essere chiamato in qualsiasi momento della giornata e tutti i giorni se si è scelto di aderire a questo tipo di servizio;
- il miglioramento del customer service. Se i clienti e gli investitori hanno la possibilità di contattare un numero verde in qualunque momento, è chiaro che crescerà il consenso verso l’azienda, percepita come particolarmente attenta ai bisogni di chi spende e investe.
Numeri verdi e marketing per le startup
Un numero verde può essere sfruttato in una campagna di marketing. Per chi c’era negli anni ’90, resta indelebile l’immagine dei due atleti col caschetto biondo che pubblicizzavano il numero telefonico del customer service di un’azienda di telefonia.
Cosa ci ha insegnato quell’esperienza? Ci ha insegnato che un numero verde può essere utilizzato per creare un tormentone, e un tormentone crea memoria: questo significa che quando si avrà bisogno del servizio di una startup, grazie al marketing verrà facile ricordare il numero da chiamare.
Questo è vero sia per le campagne pubblicitarie online e offline, anche se online ovviamente se ne può sfruttare la viralità, anche in maniera lievemente imbarazzante (o cringe, come si dice correntemente) come le ultime mode in fatto di comunicazione social dettano.
Inoltre è possibile migliorare efficacia del numero verde e soddisfazione del cliente, sottoponendo ai chiamanti delle telefonate outbound in cui si somministra un questionario relativo alla chiamata appena effettuata. Non solo: le chiamate ricevute e i clienti acquisiti si possono misurare ed esprimere in cifre, traendo le opportune conclusioni del caso.
Il miglior numero verde per la tua startup
Il nostro consiglio takeaway: tutte le aziende grandi o piccole possono e dovrebbero dotarsi di un numero verde perché possono trarne diversi benefici (ricadute in termini di professionalità e comunicazione), per poterlo sfruttare nelle operazioni di marketing e perché è uno strumento utile sotto il profilo dell’acquisizione di nuovi clienti.
Esistono diverse possibilità con cui confrontarsi e scegliere il “pacchetto” di servizi relativi al numero verde in base alle proprie necessità. Il nostro servizio ha diversi pacchetti tra cui scegliere: scopri informazioni e tariffe sul sito web di Numeroverde.it.
